Rechtliche Rahmenbedingungen unserer Dienstleistungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der EliteCoach GmbH (nachfolgend "EliteCoach" genannt) und ihren Kunden (nachfolgend "Kunden" genannt) für sämtliche angebotenen Dienstleistungen. Mit der Buchung einer Dienstleistung oder dem Abschluss eines Vertrags mit EliteCoach akzeptiert der Kunde diese AGB in vollem Umfang.
EliteCoach bietet verschiedene Coaching-Programme und Dienstleistungen an, darunter Führungskräfte-Coaching, Team-Performance-Coaching, Business-Transformation und Karriere-Coaching. Die genauen Leistungsinhalte, Umfang, Dauer und Preise werden in separaten Angeboten oder Verträgen spezifiziert. Alle Preisangaben verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Der Vertrag zwischen EliteCoach und dem Kunden kommt durch schriftliche Bestätigung (per E-Mail oder Post) zustande. Eine Anfrage oder Anmeldung des Kunden gilt als verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags. EliteCoach behält sich das Recht vor, Anfragen oder Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Die Zahlung für Coaching-Programme erfolgt gemäß den im Angebot oder Vertrag festgelegten Bedingungen. In der Regel stellt EliteCoach nach Vertragsabschluss eine Rechnung aus, die innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu begleichen ist. Bei längerfristigen Coaching-Programmen kann Ratenzahlung vereinbart werden. EliteCoach behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverzug Mahngebühren und Verzugszinsen zu erheben.
Coaching-Termine werden in gegenseitiger Absprache vereinbart. Bei Terminabsagen durch den Kunden gelten folgende Regelungen: Absagen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird der volle Betrag für die gebuchte Sitzung in Rechnung gestellt. EliteCoach behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
EliteCoach führt Coaching-Programme mit größter Sorgfalt und nach aktuellem Wissensstand durch. Es wird jedoch keine Garantie für den Erfolg oder bestimmte Ergebnisse der Coaching-Maßnahmen übernommen. Die Verantwortung für die Umsetzung von Empfehlungen und Erkenntnissen aus dem Coaching liegt allein beim Kunden. EliteCoach haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. EliteCoach haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, Produktionsausfall oder Datenverlust.
EliteCoach verpflichtet sich, alle im Rahmen der Coaching-Beziehung bekanntgewordenen Informationen vertraulich zu behandeln. Diese Vertraulichkeitsverpflichtung gilt auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung. Der Kunde stimmt jedoch zu, dass anonymisierte Fallbeispiele zu Schulungs- und Publikationszwecken verwendet werden dürfen, sofern kein Rückschluss auf konkrete Personen oder Unternehmen möglich ist.
Der Kunde kann vom Vertrag bis zu 14 Tage vor Beginn des Coaching-Programms schriftlich zurücktreten. In diesem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr von 20% des vereinbarten Gesamtbetrags erhoben. Bei späterem Rücktritt bis 7 Tage vor Beginn werden 50% des vereinbarten Gesamtbetrags fällig. Bei noch späterem Rücktritt oder Nichtantritt ist der volle Betrag zu entrichten. Bei vorzeitiger Beendigung eines bereits begonnenen Coaching-Programms durch den Kunden besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
EliteCoach strebt stets höchste Qualität und Kundenzufriedenheit an. Sollte der Kunde mit der Qualität der erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein, ist dies EliteCoach unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der betreffenden Coaching-Sitzung, schriftlich mitzuteilen. EliteCoach wird sich bemühen, eine einvernehmliche Lösung zu finden, die gegebenenfalls eine kostenfreie Wiederholung der Sitzung oder eine teilweise Rückerstattung beinhalten kann.
Eine vollständige Rückerstattung ist nur möglich, wenn EliteCoach die vereinbarten Leistungen nachweislich nicht erbracht hat oder eine erhebliche Qualitätsminderung vorliegt, die nicht behoben werden kann. In keinem Fall besteht ein Anspruch auf Rückerstattung, wenn der Kunde die Ratschläge oder Empfehlungen aus dem Coaching nicht umgesetzt hat oder wenn die erhofften Ergebnisse aus Gründen ausbleiben, die nicht in der Verantwortung von EliteCoach liegen.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Alle im Rahmen des Coachings verwendeten Materialien, Methoden, Konzepte und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und bleiben geistiges Eigentum von EliteCoach oder ihrer Lizenzgeber. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Eine Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht gestattet.
EliteCoach erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Nähere Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzrichtlinie von EliteCoach zu finden.
EliteCoach führt Werbemaßnahmen unter Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Bestimmungen durch. Unsere Werbeaussagen, einschließlich jener in Google Ads und anderen Werbeplattformen, sind wahrheitsgemäß, transparent und vermeiden irreführende oder übertriebene Darstellungen unserer Dienstleistungen. Wir garantieren keine bestimmten Ergebnisse oder Erfolge durch unsere Coaching-Programme, sondern beschreiben realistische Erwartungen.
In unserer Werbung verwenden wir keine anstößigen, diskriminierenden oder anderweitig unangemessenen Inhalte. Wir beachten die Werberichtlinien der jeweiligen Plattformen und respektieren die Privatsphäre unserer Kunden, indem wir keine personenbezogenen Daten ohne ausdrückliche Einwilligung für Werbezwecke nutzen.
Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Zürich, Schweiz, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
EliteCoach behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist auf der Website von EliteCoach einsehbar. Für laufende Verträge gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.